Privacy Statement
Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten, deel je persoonsgegevens met InnoFin. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer je een aanvraag doet, onze website bezoekt of contact met ons opneemt via telefoon of e-mail.
Wij vinden het belangrijk dat je precies weet wat er met jouw gegevens gebeurt. Daarom leggen we in dit privacybeleid helder uit hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens. Je leest welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en met wie we deze eventueel delen. Ook leggen we uit welke rechten je hebt en hoe je eenvoudig contact met ons kunt opnemen bij vragen.
1. Wat zijn persoonsgegevens en wat betekent verwerken?
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect iets over jou zeggen. Denk aan je naam, adres, inkomen of IP-adres.
Verwerken betekent alles wat we met gegevens doen, zoals:
- verzamelen
- opslaan
- gebruiken
- delen
- verwijderen
2. Van wie verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens van:
- (potentiële) klanten
- klanten die een lening aanvragen of hebben
- bezoekers van onze website
- personen die contact met ons opnemen
- vertegenwoordigers (bijvoorbeeld bij een aanvraag)
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken verschillende soorten gegevens, afhankelijk van je situatie.
Identificatiegegevens
- naam, adres, woonplaats
- geboortedatum
- identiteitsgegevens
Financiële gegevens
- inkomen en dienstverband
- vaste lasten
- bankrekeningnummer
- bestaande leningen
Krediet- en risicogegevens
- BKR-gegevens
- betaalgedrag
- kredietwaardigheid
Communicatie
- e-mails
- chats
- telefoongesprekken (kunnen worden opgenomen)
4. Hoe komen wij aan jouw persoonsgegevens?
Wij verkrijgen jouw gegevens:
- rechtstreeks van jou
- via kredietverstrekkers en financiële instellingen
- via registers zoals BKR
- via openbare bronnen (zoals KvK of internet)
- via partners, als jij daar toestemming voor hebt gegeven
5. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens alleen als daar een duidelijke reden voor is.
Voor het aangaan van een overeenkomst
- beoordelen van je aanvraag
- identificatie en verificatie
- bepalen of een lening verantwoord is
Voor uitvoering van de overeenkomst
- beheren van je lening
- contact onderhouden
- signaleren van betalingsproblemen
Voor veiligheid en fraudepreventie
- controleren van gegevens in registers
- voorkomen van fraude en misbruik
- voldoen aan wetgeving zoals de Wwft
Voor wettelijke verplichtingen
- administratie en rapportage
- gegevens delen met toezichthouders
Voor verbetering van dienstverlening
- analyseren van websitegebruik
- trainen van medewerkers
- verbeteren van processen
Voor marketing en communicatie
- informeren over relevante producten
- personaliseren van content
6. Op basis van welke grondslag verwerken we jouw gegevens?
Wij mogen jouw persoonsgegevens alleen verwerken als daar een wettelijke basis voor is.
Dit doen wij op basis van:
- uitvoering van een overeenkomst
- wettelijke verplichting
- gerechtvaardigd belang
- jouw toestemming
Wanneer wij ons beroepen op gerechtvaardigd belang, maken wij altijd een zorgvuldige afweging tussen jouw privacy en ons belang.
7. Worden er geautomatiseerde beslissingen genomen?
Bij het beoordelen van aanvragen maken wij gebruik van technologie om processen efficiënt en zorgvuldig te laten verlopen.
Wij gebruiken risicomodellen en kredietscoring. Dit gebeurt deels automatisch, maar:
- er is altijd menselijke controle
- je kunt bezwaar maken tegen een beslissing
8. Maken wij gebruik van kunstmatige intelligentie?
Om onze dienstverlening goed en verantwoord uit te voeren, maken wij gebruik van technologie bij het verwerken van klantgegevens en het uitvoeren van klantonderzoeken. Denk hierbij aan het verwerken van aangeleverde documenten en bestanden, zoals loonstroken of bankgegevens.
Bij deze processen kunnen technieken worden ingezet die documenten automatisch herkennen en structureren. Hierdoor kunnen wij aangeleverde informatie efficiënter verwerken en beoordelen. Daarnaast maken wij gebruik van risicomodellen die ons ondersteunen bij het beoordelen van aanvragen en het inschatten van financiële risico’s.
Deze technologie helpt ons om aanvragen sneller en consistenter te behandelen. Belangrijk daarbij is dat er altijd controle plaatsvindt door een medewerker. Zo zorgen wij ervoor dat beslissingen zorgvuldig en verantwoord worden genomen.
9. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?
Om onze dienstverlening goed uit te voeren, werken wij samen met verschillende partijen.
Wij delen jouw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld met:
- kredietverstrekkers en financiers
- banken en financiële instellingen
- IT- en servicepartners
- incassopartijen
- toezichthouders zoals de Autoriteit Financiële Markten
- de Autoriteit Persoonsgegevens
Met partijen die in onze opdracht werken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten.
10. Worden jouw gegevens buiten de EU verwerkt?
Wij vinden het belangrijk dat jouw gegevens goed beschermd blijven, ook als deze buiten Europa worden verwerkt.
In principe verwerken wij jouw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
Als gegevens buiten de EU worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaard contractbepalingen.
11. Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Wij hanteren onder andere de volgende termijnen:
- aanvraag zonder overeenkomst: maximaal 1 jaar
- klantrelatie: looptijd + 7 jaar
- gespreksopnames: meestal maximaal 6 maanden
In sommige gevallen zijn wij verplicht gegevens langer te bewaren.
12. Verwerken wij bijzondere persoonsgegevens, strafrechtelijke gegevens en het BSN?
Sommige gegevens zijn extra gevoelig. Daarom gaan wij hier extra zorgvuldig mee om.
Bijzondere persoonsgegevens, strafrechtelijke gegevens en het burgerservicenummer (BSN) verwerken wij alleen als dit noodzakelijk is en wettelijk is toegestaan.
Gebruik van het BSN
Wij gebruiken jouw BSN alleen wanneer dit verplicht is, bijvoorbeeld voor communicatie met de Belastingdienst.
Strafrechtelijke gegevens en fraudepreventie
Wij kunnen deelnemen aan incidentenregisters en waarschuwingssystemen binnen de financiële sector om fraude te voorkomen en te bestrijden.
Bijzondere persoonsgegevens
Wij verwerken deze gegevens alleen:
- als dit noodzakelijk is
- als dit wettelijk is toegestaan
- of als jij hiervoor toestemming hebt gegeven
Je kunt je toestemming altijd intrekken.
13. Hoe beveiligen wij jouw persoonsgegevens?
De bescherming van jouw gegevens is voor ons van groot belang.
Wij nemen passende maatregelen, zoals:
- beveiligde systemen
- toegangsbeperkingen
- versleuteling
- geheimhoudingsplicht voor medewerkers
14. Welke rechten heb je bij Innofin?
Je hebt verschillende rechten als het gaat om jouw persoonsgegevens. Hieronder leggen we uit welke rechten je hebt en wat deze betekenen.
Recht op informatie
Met dit privacybeleid informeren we je over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens. In sommige gevallen geven wij aanvullende informatie. Bijvoorbeeld wanneer wij jouw gegevens opnemen in een incidentenregister of wanneer daar een andere specifieke aanleiding voor is. Als dat is toegestaan, informeren wij je hierover apart, bijvoorbeeld per e-mail of op een andere passende manier.
Recht op inzage en rectificatie
Je kunt ons vragen of en welke persoonsgegevens wij van je verwerken. Als dat het geval is, geven wij je inzicht in deze gegevens. Zo kun je bijvoorbeeld opvragen welke gegevens wij van je hebben vastgelegd.
Vind je dat jouw gegevens onjuist of onvolledig zijn? Dan kun je ons vragen deze te corrigeren of aan te vullen.
Recht op verwijdering
Je kunt ons vragen om jouw persoonsgegevens te verwijderen. Dit wordt ook wel het recht op vergetelheid genoemd. Wij hoeven hier niet altijd aan te voldoen. Soms zijn wij verplicht om gegevens te bewaren, bijvoorbeeld op basis van wet- en regelgeving.
Recht op beperking van verwerking
Je kunt ons vragen om het gebruik van jouw persoonsgegevens te beperken. Dit betekent dat wij jouw gegevens tijdelijk minder gebruiken, bijvoorbeeld tijdens een controle of bezwaarprocedure.
Recht op dataportabiliteit
Je hebt het recht om persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt, in een gestructureerde en gangbare vorm te ontvangen. Je kunt ons ook vragen deze gegevens over te dragen aan een andere partij, als dat technisch mogelijk is.
Recht van bezwaar
Verwerken wij jouw gegevens op basis van een gerechtvaardigd belang? Dan kun je hier bezwaar tegen maken. Je geeft daarbij aan waarom je bezwaar hebt. Wij maken vervolgens een nieuwe afweging tussen jouw belangen en die van ons. Als jouw belang zwaarder weegt, stoppen wij met de verwerking.
Recht van bezwaar tegen direct marketing
Je hebt altijd het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor marketingdoeleinden. Dit geldt ook als je alleen bezwaar wilt maken tegen een specifiek kanaal, zoals e-mail of telefonische benadering. Wij zorgen er dan voor dat je niet meer via dat kanaal wordt benaderd.
15. Wat doen wij bij een datalek?
Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en nemen passende maatregelen om deze goed te beveiligen. Toch kan het in uitzonderlijke situaties voorkomen dat er iets misgaat en er sprake is van een datalek.
Wanneer dit gebeurt, onderzoeken wij eerst wat er precies is gebeurd en welke gegevens daarbij betrokken zijn. Vervolgens beoordelen wij of er risico’s zijn voor jouw privacy en nemen wij direct maatregelen om eventuele gevolgen te beperken.
Als het datalek gemeld moet worden volgens de wet, doen wij dit bij de Autoriteit Persoonsgegevens. In situaties waarin het datalek mogelijk gevolgen voor jou heeft, informeren wij je hierover zodat je weet wat er speelt en waar je rekening mee kunt houden.
16. Waar kun je terecht met vragen of klachten?
Heb je vragen of ben je ergens niet tevreden over? Dan helpen wij je graag verder.
Je kunt contact met ons opnemen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij:
- de Autoriteit Persoonsgegevens
- het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
17. Hoe kun je contact met ons opnemen?
CFSN Kredietendesk B.V. (InnoFin)
Demmersweg 21, 7556DN Hengelo
advies@innofin.nl
088 237 60 80
18. Kan dit privacybeleid worden aangepast?
Wij blijven onze dienstverlening ontwikkelen. Daarom kan dit privacybeleid worden aangepast.
De meest actuele versie staat altijd op onze website.
Privacy Statement downloaden:
- Privacy Statement 2026
- Privacy Statement 2022
Heb je een vraag?
Ons team staat klaar om alle vragen te beantwoorden.
Bel 088 237 60 80 of stuur een mail naar advies@innofin.nl.
